Das Erlebnis
Was sind die verschiedenen Ticketarten?
Das Theater ist in Bereiche A, B und C (oder sogar D) unterteilt, basierend auf der Qualität der Sicht. Plätze werden dir am Eingang mit Hilfe unseres Personals zugewiesen. Die Verteilung erfolgt nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" und entsprechend der Art des von dir gekauften Tickets.
Kann ich mit Freunden zusammensitzen?
Ja, du kannst mit deinen Freunden zusammensitzen, wenn ihr zusammen kommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen dir, rechtzeitig anzukommen, und wir werden unser Bestes tun, um euch unterzubringen.
Gibt es eine Altersanforderung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Sind die Kerzen brennbar?
Bitte beachte, dass alle Kerzen aus Sicherheitsgründen der Teilnehmer flammenlos sein werden.
Wann sollte ich ankommen?
Bitte komme mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn an, um einen Platz in deiner gekauften Zone zugewiesen zu bekommen. Das Konzert beginnt pünktlich und das Publikum muss bereits vorher Platz genommen haben. Falls du zu spät kommst, wirst du aus Respekt vor der Darbietung der Musiker und dem Erlebnis des Publikums nicht zur Show zugelassen.
Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?
Dein Telefon muss während der gesamten Aufführung stumm geschaltet sein. Fotos und Videos können nur während des letzten Stücks und ohne Blitz aufgenommen werden, wie von unseren Musikern angegeben.
Kann ich den Konzertsaal während der Aufführung verlassen?
Aus Respekt vor den Musikern und dem Publikum kannst du deinen Platz nicht verlassen, außer im Notfall.
Tickets
Kann ich Tickets an der Abendkasse kaufen?
Tickets werden nicht vor Ort verkauft; sie können nur in der Fever-App oder auf der Fever-Website gekauft werden.
Kann ich meine Tickets an eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an jede Person übertragen. Es ist so einfach wie auf "Tickets übertragen" auf deinem Ticket in der Fever-App zu klicken. Bitte kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst. Stelle sicher, dass du deine Ticket-Bestellnummer angibst.
Kann ich mein Ticket ändern?
Dieses Erlebnis ermöglicht Datumsänderungen bis zu 48 Stunden im Voraus. Wenn du die Änderung vornehmen möchtest, bitte kontaktiere uns und gib die Ticket-ID an, die mit deinem Kauf verbunden ist. Du kannst auch prüfen, ob diese Option verfügbar ist, indem du dein Ticket im Bereich "Tickets" der Fever-App konsultierst, wo, falls aktiviert, die Schaltfläche "Datum und/oder Uhrzeit ändern" erscheint. Folge den im Link angegebenen Schritten, um Datum und/oder Uhrzeit des Tickets zu ändern. Rückerstattungen sind unter keinen Umständen gestattet. Für weitere Informationen kannst du unsere AGBs einsehen. Wenn du das Add-on für flexible Stornierung gewählt hast, beziehe dich bitte auf die FAQs hier.
Kann ich ein Ticket für eine Begleitperson bekommen?
Gäste, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, haben Anspruch darauf, einen kostenlosen Pass für ihren persönlichen Assistenten/Betreuer zu beantragen. Bitte kontaktiere uns hier mit einem Nachweis für ein Betreuer-Ticket. Sobald wir dies erhalten, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, den du verwenden kannst, um dein kostenloses Betreuer-Ticket in der Fever-App zu kaufen (je nach Verfügbarkeit). Bitte beachte, dass du das reguläre Ticket zusammen mit diesem Betreuer-Ticket beim Betreten des Veranstaltungsorts vorzeigen musst.
Wo finde ich mein Ticket?
Du kannst dein Ticket im Bereich "Tickets" der Fever-App finden (du kannst sie aus dem Apple App Store oder Google Play herunterladen). Bitte denke daran, dich mit derselben Anmeldemethode anzumelden, die für den Kauf verwendet wurde. Du findest deinen QR-Code auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail.
Was passiert, wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Veranstaltung nicht zulassen?
Wenn die Wetterbedingungen dein Erlebnis in irgendeiner Weise beeinträchtigen (Standortwechsel / Verschiebung), kannst du sicher sein, dass wir dich im Voraus per E-Mail benachrichtigen werden.
Veranstaltungsort und Barrierefreiheit
Wo findet das Erlebnis statt?
Die Veranstaltung wird an folgender Adresse stattfinden: Hier die vollständige Adresse hinzufügen.
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Hier die Informationen hinzufügen, wie man dorthin gelangt.
Werden vor Ort Speisen und Getränke zum Kauf angeboten?
Du kannst bei dieser Veranstaltung Speisen und Getränke kaufen. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir vegane und glutenfreie Optionen anbieten!
Kann ich Tiere mitbringen? Sind Servicehunde erlaubt?
Leider sind Haustiere an diesem Veranstaltungsort nicht erlaubt, obwohl wir Servicetiere willkommen heißen.
Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?
Ja, die Veranstaltung findet an einem barrierefreien Ort statt.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Es wird Parkmöglichkeiten geben.
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